Por: Joel Mendoza, Enterprise Business Manager, Xerox Corporation América
Latina y el Caribe
Según IDC, un servicio de administración de documentos y servicios de impresión
gestionados (Managed Print Services, o MPS por sus siglas en inglés) es la forma de
capturar, digitalizar, almacenar y administrar los documentos que se manejan en una
determinada empresa para optimizar el flujo de trabajo en el que intervienen los
dispositivos que manejan papel, como los faxes, las copiadoras, las impresoras o los
equipos multifuncionales. Con estos servicios, las compañías ahorran costos, ayudan
a conectar todo el entorno de informática de manera segura y compatible, permiten
imprimir desde dispositivos celulares o remotos, ofrecen seguridad en el momento de la
trasmisión de datos y automatizan los procesos basados en papel.
Aunque estos servicios han sido mayormente adoptados en todas las industrias y todas
las regiones del mundo por organizaciones con más de 500 usuarios, son las medianas
y grandes empresas las que enfrentan más compromisos. En particular, las grandes
organizaciones tienden a tener las más complejas y menos eficientes prácticas de
impresión en las oficinas; por lo tanto, son las que más pudieran beneficiarse de contar
con servicios MPS optimizados.
Los MPS son ofrecidos por un proveedor de servicio externo para optimizar o manejar
la salida de documentos de una empresa a fin de cumplir con ciertos objetivos, como
reducir los costos, mejorar la eficiencia y productividad, y reducir la carga de trabajo del
departamento de informática.
Un proveedor de MPS tiene la responsabilidad primordial de satisfacer las necesidades
de impresión de las oficinas del cliente, como son el equipo de impresión, los
suministros, el servicio y la gestión general del parque de impresoras. Los principales
componentes son la evaluación de las necesidades; el reemplazo selectivo o general
de hardware (optimización); y el servicio, las partes y los suministros necesarios para
el funcionamiento del hardware nuevo o ya existente. El proveedor también realiza
un seguimiento de cómo se está utilizando el parque de impresoras, así como los
problemas y la satisfacción del usuario. El proveedor de MPS analiza la información
recopilada en el curso de seguimiento del uso y hace (o recomienda al cliente) los
ajustes necesarios, no sólo para garantizar la eficiencia del parque de impresoras, sino
también para satisfacer las cambiantes necesidades de los usuarios.
Desafíos de MPS dentro de una organización
Dentro de una organización, los MPS pueden encontrar, por un lado, que los materiales
y documentos impresos son producidos desde varios lugares (por ejemplo, desde una
oficina central o desde toda la base regional de la empresa). El proceso de impresión,
por otra parte, está generalmente incluido en procesos empresariales más amplios; los
costos están relacionados con los presupuestos de diferentes departamentos; y además,
los servicios de impresión deficientes cuestan a la compañía tiempo y dinero.
Por eso, dentro de las posibilidades de los MPS está el hecho de que pueden contratarse
por uno o varios años para un parque de impresoras o equipos multifuncionales a través
de otro proveedor. Cuentan, a su vez, con hardware, servicios incluidos de suministros
y reparación de averías, o con paquetes combinados de suministro y servicio. Asimismo,
procesan facturas e informes combinados de todos los dispositivos que intervienen
en el flujo de trabajo, controlan de manera remota todo el parque de dispositivos con
el propósito de reducir costos o mejorar la eficiencia de suministros, reparaciones y
asistencia técnica.
De acuerdo a IDC, otros aspectos principales de los MPS son el control previsor y la
administración del parque de equipos para ofrecer servicios de reparación y suministros
de reposición, con lo cual se mantiene la disponibilidad del dispositivo y se cumple con
los compromisos contractuales.
Los MPS ofrecen también asistencia, educación y entrenamiento a sus usuarios;
diseñan y valoran una solución, y dimensionan el tamaño adecuado del parque de
equipos; ponen en marcha la optimización para apoyar las cambiantes necesidades
empresariales; administran el ciclo de vida de los dispositivos (instalación, traslado,
adición, cambio, eliminación). Y, por último, ofrecen un análisis o informe del uso del
parque de equipos relativo a las operaciones y la gestión de contratos (la utilización
del dispositivo, rendimiento del parque de equipos y las mediciones de SLA/KPI.) Estos
dos últimos son elementos de la administración de los procesos empresariales: SLA
representa los acuerdos de nivel de servicio y KPI es el indicador clave del rendimiento.
Ambos se refieren al control de medidas específicas del rendimiento de una empresa.
Implementar un servicio de impresión gestionado es una tarea que conlleva muchos
desafíos, pues viene asociada con beneficios y riesgos. Sin embargo, una solución bien
diseñada, un proceso de contratación estructurado, establecer una forma segura para
administrar la información y la selección de un fabricante apropiado será lo necesario
para que los procesos de impresión de una empresa sean todo un éxito.
Desde los cimientos del activismo ambiental hasta la urgente llamada a la acción de hoy, el Día de la Tierra ha evolucionado desde su modesto comienzo en 1968 hasta convertirse en un movimiento global que busca la preservación de nuestro planeta. En aquel entonces, el Servicio de Salud Pública de EE. UU. organizó el Simposio de Ecología Humana, un punto de partida crucial donde los estudiantes escucharon a científicos destacados hablar sobre los efectos del deterioro ambiental en la salud humana. Dos años más tarde, en 1970, el senador y activista ambiental Gaylord Nelson propuso la creación de una agencia ambiental, desencadenando una manifestación masiva que atrajo a miles de estudiantes y comunidades de todo Estados Unidos. Esta presión social culminó en la creación de la Agencia de Protección Ambiental y una serie de leyes destinadas a proteger nuestro medio ambiente, sentando así las bases para el movimiento ambiental moderno. En 1972, la primera Cumbre de la Tierra en Estocolmo reunió a líderes mundiales para abordar los problemas ambientales a escala global, marcando un hito en la conciencia ambiental mundial. El lema del Día Internacional de la Madre Tierra para el año 2024, “Planeta vs plásticos”, subraya la urgencia de abordar la crisis de los plásticos. La necesidad de reducir la producción de plásticos en un 60% para el año 2040 es imperativa, ya que estos contaminantes afectan directamente la salud humana y la salud del planeta. Es fundamental y urgente la necesidad de acabar con los plásticos por el bien de la salud humana y del planeta. Desde sus modestos inicios hasta su papel actual como plataforma para la conciencia ambiental global, el Día de la Tierra continúa inspirando a personas de todo el mundo a unirse en la lucha por un futuro sostenible. ¡Cada gesto cuenta en esta batalla por nuestro hogar compartido! https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias