HANGZHÓU, China, 26 de agosto de 2013 – /PRNewswire/ — Huawei, un proveedor global líder en soluciones de tecnología de las comunicaciones y la información (ICT), anunció hoy que su solución eSpace Contact Center V2 ha obtenido recientemente la integración certificada con la aplicación SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM) 7.0. La solución eSpace CC brinda un amplio rango de funciones para gestión de centros de contacto, incluso routing inteligente de llamadas, acceso a llamadas multimedia y distribución automática de llamadas. Para mejorar eSpace CC, Huawei está construyendo sólidas relaciones cooperativas con destacados proveedores en diferentes rubros, incluso SAP.
Ofreciendo una cantidad de servicios integrados para empresas de todos los tamaños, eSpace CC ahora cumple un papel clave en ayudar a las compañías a brindar servicios centrados en el cliente y promocionar sus productos. Las compañías que usan eSpace CC como la base de software para sus centros de contacto tienen más que un centro básico de servicios de clientes y pueden usar el software Huawei para establecer un centro de servicio de valor agregado, un centro focalizado en el marketing y un centro de ingresos.
La solución eSpace CC de Huawei usa un sistema de agentes basado en la nube que da soporte a rápida escalabilidad de recursos, facilidad de acceso y uso a pedido. Además de aprovechar los recursos disponibles, eSpace CC también puede conectar centros de contactos dispares a un centro de contacto central. Conectados de este modo, los recursos pueden ser compartidos entre diferentes centros de contacto, y la carga de llamadas puede balancearse entre ellos. Dado que una red virtual de centros de contacto puede funcionar como un centro de marketing y servicio al cliente, este método de implementación ayuda a las empresas a reducir los costos asociados con el equipamiento y las operaciones del centro de contacto.
Para mejorar, de manera constante, la satisfacción al cliente, la solución eSpace CC de Huawei se integra con un sistema CRM sólido y confiable de nivel internacional, la aplicación SAP CRM. SAP CRM es un compañero ideal para eSpace CC, porque su software integrado apunta a los requisitos de software comercial de organizaciones medianas y grandes en todas las industrias y sectores. Las compañías que usan eSpace CC de Huawei junto con SAP CRM como la base de sus centros de contacto pueden brindar una experiencia de cliente superior. SAP CRM brinda información de clientes en modo simple, ofreciendo información de ventas, marketing y servicios, así como información esencial sobre los servicios. Estas funciones están diseñadas para brindar innovadoras experiencias para los consumidores, promover la interacción de clientes y aumentar la eficiencia del flujo de servicios.
Wang Junhai, director gerente de eSpace CC, dijo: “Estamos muy contentos de que eSpace CC se integre con el software SAP CRM. La solución eSpace CC brinda un abanico de funciones a nuestros clientes, incluso la nube CC, aplicaciones móviles y servicios de medios sociales. Además, Huawei también ha desarrollado y lanzado varias exitosas soluciones eSpace CC para la industria con socios de Huawei”.
Huawei ha creado laboratorios industriales abiertos con varios socios por todo el mundo para mejorar y desarrollar, con rapidez, la solución de centros de contacto, y continuará cooperando y compartiendo con sus socios mediante la consolidación de sociedades beneficiosas para ambas partes en el futuro.
El Día de Star Wars: Una Celebración Interplanetaria El fenómeno que es el Día de Star Wars tiene un origen tan peculiar como la misma saga. El 4 de mayo de 1979, tras el estreno de la primera película, el London Evening News incluyó la frase “May the Force be with you” en una nota política. Los fanáticos tomaron esto como inspiración para crear la festividad. El origen de la fecha es muy curioso. El 4 de mayo de 1979, cuando el mundo estaba extasiado tras el estreno de la primera película de La Guerra de las Galaxias, el diario británico London Evening News publicó una nota en la que miembros del Partido Conservador del Reino Unido felicitaban a Margaret Thatcher por su recién adquirido puesto como primera ministra del país, incluyendo esta frase “May the Force be with you”, traducido como “que la fuerza te acompañe”. Esto fue aprovechado por los fans como impulso para crear el Star Wars Day. Desde entonces, la celebración ha crecido exponencialmente. Un hito crucial fue el festival de cine organizado por el Toronto Underground Cinema en 2011, que consolidó la fecha como un evento cultural. Además, multitud de empresas aprovechan la ocasión para ofrecer ofertas y descuentos especiales en sus productos de Star Wars. El Día de Star Wars se ha convertido en mucho más que una simple fecha en el calendario. Es un momento de unidad para los fanáticos de todas partes del mundo, una oportunidad para celebrar la saga que ha marcado a generaciones enteras. Así, cada 4 de mayo, la galaxia entera se une para conmemorar el legado de George Lucas y la magia de Star Wars.
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias