La implementación del nuevo facturador de la mano de Ericsson, trae consigo una serie de bondades para la gestión de las cuentas de los clientes en sus procesos de facturación, recaudación y cobranzas, además de múltiples mejoras tecnológicas para el detalle de la factura en línea y la utilización de inventarios.
Digitel, cumpliendo con su plan estratégico 2020-2021 realizó la implementación de un nuevo facturador, en una primera fase para clientes postpago, que introduce nuevas ventajas en los procesos de la empresa los cuales tienen un impacto positivo en los clientes finales, dando impulso a la digitalización y a la apertura de nuevos productos y servicios, gracias a una plataforma adecuada para el mercado de las telecomunicaciones.
Entre los beneficios asociados a esta puesta en marcha destaca la velocidad de tarificación y el procesamiento de los datos; menores tiempos para la facturación, la homogeneización de las actividades de cobranza, así como mejoras en el detalle de los servicios y de los cargos por consumo, los cuales son detallados en la factura digital.
Los clientes podrán consultar y descargar su factura a través de Digitel en Línea contando con una opción para recibirla mensualmente mediante un correo electrónico, además de contar con un diseño más amigable adaptado a cualquier dispositivo: PC, tableta o equipo móvil.
Una de las mayores ventajas con el lanzamiento de este facturador, es que permitirá la distribución de la MultiUSIM Digitel, una SIM única para la activación de los servicios de la operadora, donde la modalidad de pago y el tipo de línea, es seleccionado al momento de realizar la venta o el reemplazo, utilizando un solo material disponible.
“Desde hace un año comenzamos junto a Ericsson a establecer las pautas de lo que sería el nuevo facturador y hoy ya es una realidad. Estamos hablando de seguir innovando, esta vez en nuestros procesos internos para ofrecer más soluciones de comunicación a nuestros clientes. Esta puesta en marcha, más que permitirnos agilizar los procesos como los conocíamos, marca el camino para ofrecer nuevas soluciones, pues atiende precisamente a mejorar la estructura de nuestros servicios para resolver las necesidades de los usuarios en términos de nuestra propuesta comercial, independientemente de la gestión de pago o el tipo de servicio que ellos utilicen” precisó Luis Bernardo Pérez, vicepresidente ejecutivo de Digitel.
Con la entrada de este nuevo sistema, el proceso de creación y gestión de las cuentas del cliente se hace más efectivo pues se incorpora una mejora en las validaciones de los métodos de pago y nuevos procesos para la actualización de los datos del suscriptor.
El facturador permitirá a Digitel múltiples gestiones internas gracias a su actualización tecnológica, lo que incluirá nuevas funcionalidades en el manejo con proveedores, una nueva forma de canalizar las consultas orientadas a la generación de reportes y la eficiencia en los tiempos para los procesos de recaudación, facturación y cobranzas.
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La operadora, a través de Conexión Social Digitel, realizó la donación de insumos médicos a un grupo de 10 hospitales y seis áreas de Salud Integral Comunitarias ubicados en diferentes regiones del país. Como parte de las iniciativas que realiza Conexión Social Digitel para elevar la calidad de los servicios de salud y para multiplicar su eficiencia y su alcance en tiempos de pandemia; se realizó la entrega de más de 165 mil implementos médicos para la prevención de la Covid-19, entre mascarillas quirúrgicas, guantes y protectores faciales, en un esfuerzo solidario para impulsar la prevención como el factor más importante para evitar la propagación. Entre los beneficiarios que han recibido la donación se encuentran 10 hospitales del país: Hospital Ortopédico Infantil, Hospital San Juan de Dios, Hospital de Niños Dr. J.M. de los Ríos, Hospital Universitario de Caracas, Hospital Periférico de Coche, Hospital General Dr. José Gregorio Hernández (Los Magallanes de Catia), Hospital General de Lídice “Dr. Jesús Yerena” ubicados en la ciudad de Caracas. También, el Hospital Universitario “Dr. Jesús María Casal Ramos” en Araure, Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera en Valencia y el Hospital Dr. Rafael Zamora Arévalo en Valle de la Pascua, Edo. Guárico. Asimismo, seis Áreas de Salud Integral Comunitarias (ASIC) situadas en los estados La Guaira, Aragua y Carabobo también fueron beneficiarias del donativo de Conexión Social Digitel. Las entregas realizadas por la operadora fueron gestionadas gracias al apoyo del Viceministerio de Salud, a través del Viceministro de Recursos, Tecnología y Regulación, Gerardo Briceño y forman parte de los esfuerzos que realiza Digitel a través de su área de responsabilidad social para apoyar al sector salud. Entre otras iniciativas, a través de sus servicios de voz y datos, Digitel ha diseñado proyectos que han sido experiencias exitosas para diversas instituciones médicas al promover el uso de las TIC para consultas y diagnóstico de pacientes; generando estadísticas y aprovechando las herramientas de conectividad en la capacitación de los profesionales de la medicina, digitalización de historias médicas y diagnóstico remoto. Los detalles de las próximas novedades de la operadora, pueden conocerse a través del portal digitel.com.ve, sección Conexión Social, así como en las cuentas de Facebook e Instagram @Digitel412. ___________________