Además de ofrecer la oportunidad de contactar a un taxista de forma rápida y confiable, constantemente la empresa monitorea las inquietudes de sus usuarios para ofrecer un servicio pleno
El servicio que ofrece Easy Taxi consiste, básicamente, en la asignación de una unidad de transporte a través de una aplicación que utiliza la geolocalización (GPS) como herramienta para poner en contacto a un usuario con un conductor y que se produzca el traslado. Sin embargo, en un mundo donde la atención y calidad de servicio es lo que hace diferente y exitosa a una marca, el equipo de ET ha comprendido que la dinámica debe incorporar algo más, y las redes sociales le han ofrecido a esta empresa una ventana para completar su ciclo de servicio.
En este sentido Randy Cottin, Country Manager de ET para Venezuela, asegura que “no podemos conformarnos con la promesa básica de la ‘carrera’, e incorporarnos las redes sociales ha sido fundamental para conocer a nuestros usuarios y responder sus inquietudes”.
Es así como este emprendimiento ha decidido llevar el servicio más allá del traslado, al brindar información de interés para sus seguidores, así como establecer canales para que éstos compartan sus opiniones con la comunidad Easy Taxi, conformada por choferes, empresa y, por supuesto, usuarios. “A través de nuestras cuentas en instagram, facebook y twitter recibimos sugerencias y comentarios positivos que nos alientan a mantener un buen servicio, y –como es la naturaleza de las redes sociales- aceptamos las críticas constructivas y las convertimos en oportunidades de mejora, para eso están esos instrumentos ahí”, sentencia Cottin.
El gerente comenta que la receptividad de Easy Taxi en las redes es alta, precisamente porque hay una necesidad de interacción latente. “En twitter contamos con más de 8600 seguidores, en facebook casi 13 mil personas nos han comentado y generado más de 300mil likes; también en instagram tenemos una comunidad de aproximadamente 400 seguidores. Cada día crece esta comunidad”. Cottin agrega que la conversación y seguimientos son permanentes, “nuestro equipo está en constante monitoreo para aclarar las dudas o canalizar inquietudes de los usuarios, además de compartir información fresca y recomendaciones para el mejor uso del servicio”.
A través de EasyTaxiVen (Instagram), EasyTaxiVenezuela (FB) y @EasyTaxiVen (Tw), los seguidores pueden encontrar las condiciones de servicio, los horarios especiales y el tarifario, respecto al cual Cottin concluye que es una de las ventajas competitivas de la aplicación, pues “las tarifas no son superiores a las de las principales líneas de taxi del país”, con lo que el servicio de seguimiento e información que gira entorno a su principal promesa –un rápido, confortable y oportuno traslado- no cuesta más.
Innovando en el servicio de taxi
Bien sea desde un dispositivo inteligente o un ordenador, Easy Taxi permite conectar a un usuario con el taxi disponible más cercano. En Venezuela, esto es posible si la persona se encuentra en Caracas o Maracaibo y está registrada en la aplicación. Asimismo, esta opción de traslado también funciona al decidir salir del país y visitar una de las 90 ciudades donde se presta el servicio a escala global.
Para emplear el servicio, puede descargar la aplicación al teléfono inteligente de forma gratuita, registrando los datos (nombre, teléfono y correo electrónico). También cuenta con la alternativa de inscribirse a través del sitio web: www.easytaxi.com.ve. De esta manera, “ya se tiene acceso a más de un millón de conductores en todo el mundo”, indicó Randy Cottin.
Finalmente, el Country Manager de Easy Taxi, señaló que la “verificación del conductor es estricta para asegurarle al usuario que el taxi en el cual se está montando ha sido previamente inspeccionado por la empresa. Esto incluye tanto la legalidad como las óptimas condiciones del carro”.-
El Día de Star Wars: Una Celebración Interplanetaria El fenómeno que es el Día de Star Wars tiene un origen tan peculiar como la misma saga. El 4 de mayo de 1979, tras el estreno de la primera película, el London Evening News incluyó la frase “May the Force be with you” en una nota política. Los fanáticos tomaron esto como inspiración para crear la festividad. El origen de la fecha es muy curioso. El 4 de mayo de 1979, cuando el mundo estaba extasiado tras el estreno de la primera película de La Guerra de las Galaxias, el diario británico London Evening News publicó una nota en la que miembros del Partido Conservador del Reino Unido felicitaban a Margaret Thatcher por su recién adquirido puesto como primera ministra del país, incluyendo esta frase “May the Force be with you”, traducido como “que la fuerza te acompañe”. Esto fue aprovechado por los fans como impulso para crear el Star Wars Day. Desde entonces, la celebración ha crecido exponencialmente. Un hito crucial fue el festival de cine organizado por el Toronto Underground Cinema en 2011, que consolidó la fecha como un evento cultural. Además, multitud de empresas aprovechan la ocasión para ofrecer ofertas y descuentos especiales en sus productos de Star Wars. El Día de Star Wars se ha convertido en mucho más que una simple fecha en el calendario. Es un momento de unidad para los fanáticos de todas partes del mundo, una oportunidad para celebrar la saga que ha marcado a generaciones enteras. Así, cada 4 de mayo, la galaxia entera se une para conmemorar el legado de George Lucas y la magia de Star Wars.
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias