Caracas, 04 de agosto de 2014.-Telefónica | Movistar, siempre innovando para estar más cerca de sus usuarios, anuncia la implementación de un novedoso modelo de atención al cliente en Venezuela, que cuenta ya con 41 Agentes de Servicio Integral Movistar (ASI), en todo el territorio nacional.
Este proyecto se traduce en la evolución de los Agentes Autorizados Movistar, que además de vender productos y servicios, tendrán ahora la capacidad de realizar diversas transacciones para atender los requerimientos de los usuarios, aumentando la capilaridad de la atención presencial, que realizan los 36 Centros de Servicios a escala nacional. A final del 2014, la empresa de telecomunicaciones planea a contar con 118 puntos de atención al cliente, colocando 41 Agentes de Servicio Integral más, de los que posee a la fecha.
Edgar Villarreal, Vicepresidente de Gestión al Cliente de Telefónica | Movistar, y Líder del proyecto de Agentes de Servicio Integral Movistar, Afirma: “La nueva iniciativa de atención busca generar mayor cercanía al usuario que requiere atención presencial. También se traduce en un nuevo modelo de negocio, donde el Agente Autorizado tradicional tiene la posibilidad de generar nuevos ingresos, y además, se logran descongestionar los Centros de Servicio ya existentes”.
Entre las cifras mencionas por Edgar Villarreal, se destaca que el 30% de los ingresos de los Agentes de Servicio Integral, pasan a ser producto de la atención al cliente y un 18% del total de las transacciones presenciales realizadas en cada región donde existen los nuevos agentes, se están llevando a cabo por los ASI.
Hacia un modelo de autogestión
Durante el Foro, también se conversó sobre el cambio cultural que ha experimentado el venezolano hacia la autogestión, Edgar Villareal, afirmó que las transacciones producto de la autogestión, ascienden a más cien millones mensual, lo que representa más del 95% de interacciones que realizan los clientes con la empresa. Esto se debe al desarrollo tecnológico en el que ha invertido Telefónica | Movistar para ofrecer a sus usuarios canales como *144#, *88, Mi Movistar y Facebook Movistarve_ATC.
Con la apuesta de Telefónica | Movistar a nuevos modelos de atención presencial y on-line, la empresa reafirma el compromiso que tiene con sus usuarios de brindarles las mejores opciones de servicio adaptadas a sus necesidades.
El Día de Star Wars: Una Celebración Interplanetaria El fenómeno que es el Día de Star Wars tiene un origen tan peculiar como la misma saga. El 4 de mayo de 1979, tras el estreno de la primera película, el London Evening News incluyó la frase “May the Force be with you” en una nota política. Los fanáticos tomaron esto como inspiración para crear la festividad. El origen de la fecha es muy curioso. El 4 de mayo de 1979, cuando el mundo estaba extasiado tras el estreno de la primera película de La Guerra de las Galaxias, el diario británico London Evening News publicó una nota en la que miembros del Partido Conservador del Reino Unido felicitaban a Margaret Thatcher por su recién adquirido puesto como primera ministra del país, incluyendo esta frase “May the Force be with you”, traducido como “que la fuerza te acompañe”. Esto fue aprovechado por los fans como impulso para crear el Star Wars Day. Desde entonces, la celebración ha crecido exponencialmente. Un hito crucial fue el festival de cine organizado por el Toronto Underground Cinema en 2011, que consolidó la fecha como un evento cultural. Además, multitud de empresas aprovechan la ocasión para ofrecer ofertas y descuentos especiales en sus productos de Star Wars. El Día de Star Wars se ha convertido en mucho más que una simple fecha en el calendario. Es un momento de unidad para los fanáticos de todas partes del mundo, una oportunidad para celebrar la saga que ha marcado a generaciones enteras. Así, cada 4 de mayo, la galaxia entera se une para conmemorar el legado de George Lucas y la magia de Star Wars.
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias