Caracas, 04 de agosto de 2014.-Telefónica | Movistar, siempre innovando para estar más cerca de sus usuarios, anuncia la implementación de un novedoso modelo de atención al cliente en Venezuela, que cuenta ya con 41 Agentes de Servicio Integral Movistar (ASI), en todo el territorio nacional.
Este proyecto se traduce en la evolución de los Agentes Autorizados Movistar, que además de vender productos y servicios, tendrán ahora la capacidad de realizar diversas transacciones para atender los requerimientos de los usuarios, aumentando la capilaridad de la atención presencial, que realizan los 36 Centros de Servicios a escala nacional. A final del 2014, la empresa de telecomunicaciones planea a contar con 118 puntos de atención al cliente, colocando 41 Agentes de Servicio Integral más, de los que posee a la fecha.
Edgar Villarreal, Vicepresidente de Gestión al Cliente de Telefónica | Movistar, y Líder del proyecto de Agentes de Servicio Integral Movistar, Afirma: “La nueva iniciativa de atención busca generar mayor cercanía al usuario que requiere atención presencial. También se traduce en un nuevo modelo de negocio, donde el Agente Autorizado tradicional tiene la posibilidad de generar nuevos ingresos, y además, se logran descongestionar los Centros de Servicio ya existentes”.
Entre las cifras mencionas por Edgar Villarreal, se destaca que el 30% de los ingresos de los Agentes de Servicio Integral, pasan a ser producto de la atención al cliente y un 18% del total de las transacciones presenciales realizadas en cada región donde existen los nuevos agentes, se están llevando a cabo por los ASI.
Hacia un modelo de autogestión
Durante el Foro, también se conversó sobre el cambio cultural que ha experimentado el venezolano hacia la autogestión, Edgar Villareal, afirmó que las transacciones producto de la autogestión, ascienden a más cien millones mensual, lo que representa más del 95% de interacciones que realizan los clientes con la empresa. Esto se debe al desarrollo tecnológico en el que ha invertido Telefónica | Movistar para ofrecer a sus usuarios canales como *144#, *88, Mi Movistar y Facebook Movistarve_ATC.
Con la apuesta de Telefónica | Movistar a nuevos modelos de atención presencial y on-line, la empresa reafirma el compromiso que tiene con sus usuarios de brindarles las mejores opciones de servicio adaptadas a sus necesidades.
Desde los cimientos del activismo ambiental hasta la urgente llamada a la acción de hoy, el Día de la Tierra ha evolucionado desde su modesto comienzo en 1968 hasta convertirse en un movimiento global que busca la preservación de nuestro planeta. En aquel entonces, el Servicio de Salud Pública de EE. UU. organizó el Simposio de Ecología Humana, un punto de partida crucial donde los estudiantes escucharon a científicos destacados hablar sobre los efectos del deterioro ambiental en la salud humana. Dos años más tarde, en 1970, el senador y activista ambiental Gaylord Nelson propuso la creación de una agencia ambiental, desencadenando una manifestación masiva que atrajo a miles de estudiantes y comunidades de todo Estados Unidos. Esta presión social culminó en la creación de la Agencia de Protección Ambiental y una serie de leyes destinadas a proteger nuestro medio ambiente, sentando así las bases para el movimiento ambiental moderno. En 1972, la primera Cumbre de la Tierra en Estocolmo reunió a líderes mundiales para abordar los problemas ambientales a escala global, marcando un hito en la conciencia ambiental mundial. El lema del Día Internacional de la Madre Tierra para el año 2024, “Planeta vs plásticos”, subraya la urgencia de abordar la crisis de los plásticos. La necesidad de reducir la producción de plásticos en un 60% para el año 2040 es imperativa, ya que estos contaminantes afectan directamente la salud humana y la salud del planeta. Es fundamental y urgente la necesidad de acabar con los plásticos por el bien de la salud humana y del planeta. Desde sus modestos inicios hasta su papel actual como plataforma para la conciencia ambiental global, el Día de la Tierra continúa inspirando a personas de todo el mundo a unirse en la lucha por un futuro sostenible. ¡Cada gesto cuenta en esta batalla por nuestro hogar compartido! https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias