Por sus dos décadas de labores
Caracas, abril 2021.- Luego de setenta años de ejercicio profesional, veinte de los cuales al frente de lo que fue una iniciativa surgida en el seno del banco, Carlos Garrido, Defensor del Cliente y Usuario Bancaribe, decidió pasar a retiro, y la institución con profundo agradecimiento, reconoció su gestión en el marco de la Asamblea General Ordinaria de Accionistas de marzo pasado.
En el año 2000, el banco tuvo la visión de crear la Defensoría del Cliente Bancaribe, con el objetivo de proteger los derechos e intereses de los clientes con base en principios éticos, de buena fe, con equidad y justicia. Para ejercer estas funciones la Junta Directiva del banco designó a Carlos Garrido, quien tuvo a su cargo la organización de la Oficina de la Defensoría y la redacción de su Reglamento de Funcionamiento.
Desde el 2001, cuando la Defensoría inició sus labores, han sido muchos los clientes y usuarios del banco que han acudido al Defensor, bien para la solución de sus reclamos o para presentar sus quejas o sugerencias con relación a los servicios que presta la institución Carlos Garrido, dio cuenta de estas cifras en su mensaje de despedida a los accionistas, indicando que desde su creación la Defensoría ha atendido 16.488 solicitudes de reconsideración de reclamos. En su mensaje, Garrido agradeció a la Junta Directiva y a todo el personal de Bancaribe por la colaboración que siempre le brindaron, lo cual le permitió ejercer sus funciones con total autonomía e independencia de criterio.
Desde su creación, la Defensoría del Cliente Bancaribe se propuso actuar como una instancia autónoma, separada e independiente del banco, dedicada de forma exclusiva a reconsiderar con imparcialidad los reclamos determinados por el banco como improcedentes, cuando la persona natural o jurídica afectada así lo solicitara, por no estar de acuerdo con la decisión, o por estimar que existen fallos o errores en los servicios que presta la entidad.
Años más tarde, en consideración de los visibles beneficios para clientes y usuarios de la actuación del Defensor, se crea la figura del Defensor del Cliente y Usuario Bancario en forma obligatoria para todas las instituciones bancarias sometidas a la inspección, supervisión, vigilancia, regulación y control de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban), a través de la Resolución de este organismo N° 083.11 sobre “Normas relativas a la protección de los usuarios y usuarias de los servicios financieros”, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 39.635 del 16 de marzo de 2011.
La Junta Directiva, luego de reconocer la labor de Carlos Garrido, presentó a los accionistas reunidos en asamblea la propuesta para la designación de la abogada Vilma Cáceres para asumir el cargo de Defensora del Cliente y Usuario Bancaribe y la ratificación del señor Evencio González como Defensor Suplente. Esta propuesta fue aprobada por la asamblea, quedando pendiente la autorización de Sudeban a las designaciones así efectuadas.
En una fusión de historia, espiritualidad y tradición, el Jueves Santo emerge como un día crucial en el calendario litúrgico cristiano. En los relatos bíblicos de San Lucas, San Juan, San Marcos y San Mateo, se encuentran los pilares que sustentan esta conmemoración. La última cena, un simbolismo tan profundo como la fe misma, donde Jesús compartió un momento trascendental con sus 12 discípulos. Esta cena, conocida también como la Santa Cena, resonó con la tradición judía al incluir el cordero pascual, trazando así un puente entre el Antiguo y el Nuevo Testamento. En un gesto de profunda humildad, el lavatorio de los pies se erige como un acto de amor y servicio. Jesús, en un acto conmovedor, lavó los pies de sus discípulos, desafiando así las barreras sociales y enseñando la esencia del verdadero liderazgo. La narrativa bíblica también nos transporta al huerto de Getsemaní, donde Jesús, en un momento de angustia, buscó fuerza en la oración antes de enfrentar su destino. Este episodio conmueve por su humanidad y su conexión con las luchas espirituales de la humanidad. El arresto de Jesús a manos de Judas Iscariote sella el dramatismo de este día, marcando el inicio de los eventos que llevarían a la crucifixión y resurrección, pilares fundamentales de la fe cristiana. El Jueves Santo, marcado por su movilidad en el calendario, no se limita a una fecha fija, sino que se ajusta al ciclo lunar y estacional, subrayando así su conexión con los ritmos naturales y celestiales. En resumen, el Jueves Santo trasciende las páginas de la historia para impregnar nuestras vidas con su profundo significado espiritual. Desde la última cena hasta el arresto, este día nos invita a reflexionar sobre el amor, la humildad y la fortaleza en medio de la adversidad. ¡Cada momento cuenta en la narrativa del Jueves Santo! https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias