Soluciones digitales para mejorar el acceso a los servicios de salud

La Unidad de Salud Digital de Venemergencia, agrupa una serie de sistemas tecnológicos que optimizan el acceso, la calidad y tiempo de respuesta de las gestiones de salud.

Male doctor working on a futuristic touchscreen display

Alineada con su misión, Venemergencia apuesta al desarrollo de sistemas tecnológicos que permitan acercar la medicina a los pacientes con el fin de salvar vidas, fomentar la prevención y el adecuado manejo de enfermedades crónicas. Con la creación de la Unidad de Salud Digital, esta organización desarrolla soluciones innovadoras que, a través de la tecnología, permiten acercar a las personas a servicios integrales de salud, generando una mejor calidad de vida y una reducción de costos.

De acuerdo con Vanessa Torres, gerente de salud digital de Venemergencia, el proyecto de telemedicina y prevención se basa en el concepto desarrollado por la organización de “prevención activa”, en donde se realizan acciones preventivas dirigidas directamente a los usuarios para que puedan cumplir eficazmente con las recomendaciones y acciones de especialistas, con el fin de prevenir enfermedades y tener una vida más saludable. Un ejemplo de esto es tener acceso a consultas médicas en tiempo real de forma remota y recordatorios vía mensajería instantánea de chequeos periódicos de salud.

Con este programa se facilita el acceso a la información pertinente y oportuna, y al mismo tiempo se realizan actividades para incentivar al paciente a realizar tareas preventivas e interacciones que aporten soluciones en la salud.
El Sistema de Salud Digital, ofrece aplicaciones web y móvil de telemedicina disponibles en iOS y en Android, que le permite a los usuarios realizar consultas con médicos generales desde sus computadoras, tabletas y celulares inteligentes, ya sea a través de una llamada, video o chat. Esta aplicación, ya cuenta con más de un millón y medio de usuarios registrados.

Modernizando los procesos

A partir del 2016, los usuarios de Venemergencia también cuentan con “Mi Agenda de Salud”, una plataforma de salud primaria y acceso médico, disponible por los momentos únicamente para los afiliados de pólizas de salud individual de Seguros Caracas de Liberty Mutual, mediante una aplicación web. Esta alternativa permite a los afiliados recibir información y recordatorios de salud personalizados; comunicarse con médicos generales; aclarar dudas con especialistas; obtener una segunda opinión médica y mantener un historial médico que incluye los documentos asociados a las consultas.

Esta aplicación también permite la generación de informes, récipes e indicaciones médicas. Adicionalmente, los usuarios con condiciones crónicas pueden agendar consultas anuales a domicilio para llevar un control de sus condiciones.

Al respecto, la gerente de Salud Digital de Venemergencia, indicó que se están generando soluciones y proyectos para el mercado global, ampliando el acceso a la salud y apuntando a la prevención activa con el objetivo de mejorar la calidad de vida y disminuir los costos asociados a la prestación de servicios de salud presenciales. En sus propias palabras, “Venemergencia quiere liderar la migración de la práctica de la salud desde lo curativo hacia lo preventivo con soluciones que sean palpables por sus usuarios”.

“Entre las principales ventajas de este servicio, está el hecho de que es muy amigable y útil para el usuario. La plataforma permite al paciente un acceso directo, desde su dispositivo digital a un registro de su historia médica en la que están mencionados su diagnóstico, sus tratamientos y las condiciones que pueda tener, tales como hipertensión arterial o diabetes. Pero más allá de eso, se va creando un historial médico. Cada vez que vea un especialista, toda esa información queda registrada. Básicamente el usuario tiene una clínica al alcance de las manos, para mantenerse saludable y acceder de manera oportuna a la atención médica cuando la necesite”, agregó Torres.

Para finalizar, Vanessa Torres destacó que, la empresa no sólo hace énfasis en ofrecer servicios tecnológicos efectivos y funcionales para los pacientes y usuarios, sino que también es la líder del sector de medicina primaria atendiendo una población aproximada de 2,5 millones de usuarios a través de sus servicios de atención médica domiciliaria.