-Facebook Movistarve_ATC, “Contáctanos”, en Mi Movistar y Defensoría del Cliente Telefónica, están a la disposición de sus usuarios para atender de forma digital, todos los requerimientos relacionados con sus cuentas.
Caracas, 23 de abril de 2014.- Buscando ofrecer las mejores opciones en atención, Movistar pone a disposición de sus usuarios tres alternativas de gestión digital, para que desde su computadora, teléfono inteligente o tableta, puedan tramitar solicitudes relacionadas con sus cuentas a través del Facebook “Movistarve_ATC”, en la sección “Contáctanos” dentro del portal de autogestión web Mi Movistar, y para la revisión de solicitudes previamente gestionadas por canales regulares, está disponible la página web de la Defensoría del Cliente Telefónica.
Con esta iniciativa, Movistar sigue apostando en tecnologías que se adapten a las necesidades de sus usuarios, brindándoles la comodidad de realizar más del 80% de las gestiones que antiguamente requerían visitar un Centro de Servicio.
El Facebook de atención al cliente está disponible ingresando a la pestaña (TAB) “ATC”, en la cuenta oficial “MovistarVE”, o directamente en el muro “Movistarve_ATC”, que tiene a la fecha más de 25 mil “me gusta” en la red social, y cuenta con un equipo de trabajo dedicado a la atención de los usuarios de lunes a domingo en horario corrido de 8:00 am a 8:00 pm durante la semana, y de 9:00 am a 6:00 pm los fines de semana. Allí la comunidad podrá hacer consultas y recibir información de interés sobre el uso de sus equipos y servicios.
En “Contáctanos” canal disponible en la plataforma de autogestión de Mi Movistar, con solo hacer clic, los usuarios pueden solicitar información sobre la oferta de productos y servicios, cambios en cuenta, resolución de inconvenientes de conexión y además, pueden realizar sugerencias y reclamos que serán atendidos por los representantes de atención al cliente. Este canal también está disponible también en la página www.movistar.com.ve
Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Movistar, afirma que: “Nuestra comunidad de usuarios, está evolucionando rápidamente en la forma de comunicarse y de cómo realizan la gestión de sus servicios. Con cuatro millones de usuarios smartphones, sabemos que debemos invertir en nuevas opciones y tecnologías para estar cada vez más cerca de ellos”.
Pioneros en un segundo nivel de atenciónLa Defensoría del Cliente Telefónica, es un departamento creado con la finalidad de brindar a los usuarios, siempre que lo requieran, una segunda revisión a los casos que hayan tramitado previamente en los canales regulares de atención, trabajando además, las oportunidades de mejora que se deriven de éstos. La iniciativa, ha ido evolucionando para ser más digital, poniendo al servicio de los clientes su portal web http://www.telefonica.com.ve/defensoriadelcliente/ al cual pueden acceder también desde la página www.movistar.com.ve.
El portal de la Defensoría del Cliente Telefónica, cuenta con toda la información sobre el funcionamiento del departamento y un módulo de gestión de solicitudes que son gestionadas por un equipo de atención especializado en el análisis profundo de los requerimientos planteados por los usuarios.
A través de estas iniciativas, Movistar sigue invirtiendo para ofrecer un servicio más amplio e innovador para satisfacer las exigencias del cliente, desarrollando canales y herramientas que se adaptan a la evolución tecnológica en Venezuela.
El Día de Star Wars: Una Celebración Interplanetaria El fenómeno que es el Día de Star Wars tiene un origen tan peculiar como la misma saga. El 4 de mayo de 1979, tras el estreno de la primera película, el London Evening News incluyó la frase “May the Force be with you” en una nota política. Los fanáticos tomaron esto como inspiración para crear la festividad. El origen de la fecha es muy curioso. El 4 de mayo de 1979, cuando el mundo estaba extasiado tras el estreno de la primera película de La Guerra de las Galaxias, el diario británico London Evening News publicó una nota en la que miembros del Partido Conservador del Reino Unido felicitaban a Margaret Thatcher por su recién adquirido puesto como primera ministra del país, incluyendo esta frase “May the Force be with you”, traducido como “que la fuerza te acompañe”. Esto fue aprovechado por los fans como impulso para crear el Star Wars Day. Desde entonces, la celebración ha crecido exponencialmente. Un hito crucial fue el festival de cine organizado por el Toronto Underground Cinema en 2011, que consolidó la fecha como un evento cultural. Además, multitud de empresas aprovechan la ocasión para ofrecer ofertas y descuentos especiales en sus productos de Star Wars. El Día de Star Wars se ha convertido en mucho más que una simple fecha en el calendario. Es un momento de unidad para los fanáticos de todas partes del mundo, una oportunidad para celebrar la saga que ha marcado a generaciones enteras. Así, cada 4 de mayo, la galaxia entera se une para conmemorar el legado de George Lucas y la magia de Star Wars.
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias