Buscan adecuarse a estándares internacionales
La empresa sostuvo un encuentro con corredores de seguros para identificar las variables que se necesitan para construir un código de calidad que potencie su desempeño en el área de atención primaria y domiciliaria
Con la finalidad de conocer la opinión de los asesores de seguros acerca de las variables que hay que tener en cuenta para mejorar la calidad de sus servicios de atención primaria y domiciliaria, Venemergencia inició un proceso de consulta con estos intermediarios, a fin de elaborar un código de calidad que le sume valor a los servicios y lo haga más adecuado a las expectativas de los usuarios.
Así lo informó el doctor Andrés Simón González-Silén, director ejecutivo de esta organización, en el marco del segundo encuentro que sostuvo con asesores de seguros con quienes conversó sobre la importancia del concepto de calidad y la medición de resultados para potenciar el desempeño y lograr una mejora continua.
Durante la reunión señaló que desde hace un año se están sometiendo a estándares internacionales de calidad bajo la certificación ISO 9001:2015, lo que los ha llevado a invertir en recursos humanos, tecnología e infraestructura para asegurar a sus clientes y usuarios finales que los servicios que prestan cumplen con los requisitos establecidos para tal fin.
Por su parte, la directora gerente comercial de Venemergencia, Adilia De Macedo, explicó que esta corporación de servicios brinda la oportunidad de reducir las visitas innecesarias a las emergencias, lo permite minimizar los costos al no tener que usar las sumas aseguradas para cubrir eventualidades menores, que pueden ser atendidas desde la comodidad de su hogar.
Esto representa también un beneficio para las compañías de seguros porque baja la tasa de uso y la siniestralidad que se maneja alrededor de las pólizas, además de los costos que implica mantener los baremos concertados con las clínicas privadas dependiendo de cada patología, los cuales varían constantemente debido a la inflación, indicó la gerente comercial.
Comunicación activa
Tras el intercambio de ideas, las personas que forman parte de la actividad aseguradora coincidieron en la necesidad de que este sector y los asegurados obtengan más información acerca de los servicios que sus pólizas tienen con respecto a la atención primaria y domiciliaria, para que hagan un mejor uso de la cobertura.
Ana Villamizar, representante de Rontarca Willis, sociedad de corretaje, calificó la reunión como positiva y destacó la importancia de mantener una comunicación activa con los proveedores de los seguros para conocer cuáles son las nuevas herramientas que disponen y qué es lo que se está haciendo en el mercado para poder transmitirles el mensaje a sus asegurados.
Abraham Pino, corredor de seguros, señaló que no tenía información clara de los importantes beneficios que tiene Venemergencia con respecto a los servicios domiciliarios, razón por la cual consideró prioritario que las empresas aseguradoras realicen reuniones constantes entre su fuerza de venta y sus proveedores.
¿Qué es Venemergencia?
En cuanto al modelo de negocio que ofrecen, De Macedo aclaró que Venemergencia no es sólo un servicio de ambulancias, sino un sistema de salud primario y preventivo que cuenta con una plataforma web y una aplicación móvil, a través de las cuales los usuarios pueden hacer consultas virtuales en tiempo récord.
Además, cuenta con la Fundación Venemergencia destinada a desarrollar programas educativos en el área de salud que garanticen la adecuada atención de las emergencias médicas en el país y a mejorar la formación de los paramédicos, capacitándolos para elevar sus destrezas y conocimientos.
Actualmente cuenta con casi tres millones de afiliados, novecientos mil usuarios activos a través de la herramienta APP, más de 300 empleos directos e indirectos en todo el país, 40 operadores de call center, 15.000 personas adiestradas en primeros auxilios, 160 unidades de respuesta y un promedio de atención de 10.000 servicios mensuales con un tiempo de respuesta de 88% por debajo de los 45 minutos.
En una fusión de historia, espiritualidad y tradición, el Jueves Santo emerge como un día crucial en el calendario litúrgico cristiano. En los relatos bíblicos de San Lucas, San Juan, San Marcos y San Mateo, se encuentran los pilares que sustentan esta conmemoración. La última cena, un simbolismo tan profundo como la fe misma, donde Jesús compartió un momento trascendental con sus 12 discípulos. Esta cena, conocida también como la Santa Cena, resonó con la tradición judía al incluir el cordero pascual, trazando así un puente entre el Antiguo y el Nuevo Testamento. En un gesto de profunda humildad, el lavatorio de los pies se erige como un acto de amor y servicio. Jesús, en un acto conmovedor, lavó los pies de sus discípulos, desafiando así las barreras sociales y enseñando la esencia del verdadero liderazgo. La narrativa bíblica también nos transporta al huerto de Getsemaní, donde Jesús, en un momento de angustia, buscó fuerza en la oración antes de enfrentar su destino. Este episodio conmueve por su humanidad y su conexión con las luchas espirituales de la humanidad. El arresto de Jesús a manos de Judas Iscariote sella el dramatismo de este día, marcando el inicio de los eventos que llevarían a la crucifixión y resurrección, pilares fundamentales de la fe cristiana. El Jueves Santo, marcado por su movilidad en el calendario, no se limita a una fecha fija, sino que se ajusta al ciclo lunar y estacional, subrayando así su conexión con los ritmos naturales y celestiales. En resumen, el Jueves Santo trasciende las páginas de la historia para impregnar nuestras vidas con su profundo significado espiritual. Desde la última cena hasta el arresto, este día nos invita a reflexionar sobre el amor, la humildad y la fortaleza en medio de la adversidad. ¡Cada momento cuenta en la narrativa del Jueves Santo! https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias