Las encuestas revelan que la seguridad en cada etapa del pago es la principal preocupación para los compradores online
SAO PAULO, 23 de abril de 2015 – /PRNewswire/ — La seguridad es el factor más importante para los latinoamericanos cuando se trata de compras y reservas de viajes online, según Worldpay, el proveedor de pagos líder mundial. En su estudio para Online Payment Journey, Worldpay sondeó 1.500 compradores online y revisó las páginas web de los 150 comercios y agencias de viajes más importantes en Brasil, Chile, y México.
La investigación pone en relieve que la mayoría de los compradores latinoamericanos consideran que la página web de un comerciante es más segura si los logotipos de la autenticación del pago y la certificación digital están visiblemente destacados en su página inicial. Sesenta por ciento de los compradores al por menor online en la región piensan de esta manera (71% en Brasil, 59% en Chile, 47% en México). No obstante, en dos de estos tres países encuestados (Brasil y México) los comerciantes no muestran esta información en su página inicial.
Además de esto, los compradores latinoamericanos se sienten más seguros cuando compran en un sitio web cuya página inicial claramente muestra qué tipos de pagos utiliza. Un poco más de la mitad (51%) de los encuestados dijeron que ver el logotipo de la forma de pago que ellos pretendían usar en la página inicial del vendedor, probablemente los haría continuar con la compra (47% en Brasil, 52% en Chile, 54% en México).
María Prados, Vice-Presidente de Global Retail, Worldpay, afirmó: “Las incómodas dudas sobre seguridad pueden impedir que los compradores pulsen ‘comprar’, aunque realmente quieran el producto. Los comerciantes online necesitan tratar estas cuestiones de manera proactiva, asegurando a los clientes que ellos están en manos seguras. Todo a partir del primer segundo, cuando empiezan a navegar por la página web y dejar claro que la seguridad también es una prioridad para ellos.”
Mostrarse proactivo a la hora de demostrar seguridad es especialmente importante en los casos en los que los compradores son reenviados para otra página para completar su pago. Cuando se trata de hacer reservas de viajes, uno entre siete clientes latinoamericanos se sentirán preocupados si son conducidos para la página web de un tercero, sin ningún aviso previo de que no completarán su pago en la página en la que se encuentran (14% en Brasil, 14% en Chile, 15% en México).
Los consumidores latinoamericanos también aprecian una experiencia coherente y no quieren recibir ninguna sorpresa inesperada. Sesenta por ciento de los compradores online de viajes desistirán de la transacción antes del pago si perciben que su manera preferida de pago estaba destacada en la página inicial, pero no estaba disponible en el momento del pago (60% en Brasil, 66% en Chile, 58% en México).
Thomas Helldorff, VP de Travel, Worldpay, afirmó: “Si hay una cosa que salta a la vista de estas informaciones es que la jornada de pagos online está inseparablemente unida a la experiencia del usuario. Los comerciantes online necesitan ponerse en el lugar de sus clientes y garantizar que el proceso de pago sea rápido, tranquilo y seguro en todas las etapas del camino. Si ellos no pueden satisfacer estas expectativas, estas empresas corren el riesgo de ver a sus clientes buscar en otros lugares para realizar sus compras online.”
El apoyo a los pagos y la manera de tratar los errores también puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso para los comerciantes. Particularmente, los resultados del estudio revelan que los equipos de apoyo en Latinoamérica deben estar preparados para tratar los problemas de los compradores de forma directa, a través de chat en vivo o teléfono. Cincuenta y siete por ciento de los que compran viajes quieren que sus asuntos relacionados con pagos se resuelvan en el momento, por teléfono (47% en Brasil, 62% en Chile, 62% en México), mientras que 53% quieren ayuda en tiempo real a través de chat (62% en Brasil, 42% en Chile, 56% en México).
Cuando se trata de errores con el pago, los compradores de Latino América pierden totalmente su entusiasmo si tienen que volver a dar su información de pago. Cerca de la mitad (45%) de los compradores en los sitos de ventas al por menor, abandonarán sus compras si tiene que volver a ingresar sus datos después de que hubo un error en el pago (34% en Brasil, 48% en Chile, 52% en México), lo que sugiere que los comerciantes deben auto-rellenar la mayor cantidad de información posible.
“Forrester recientemente predijo que el e-comercio en las economías lideres de Latinoamerica se casi duplicará para 2019, y como muestra nuestro estudio uno de los detonantes mas importantes es la conveniencia. Los comercios deben asegurarse de que todo el proceso de compra contribuye a ofrecer una experiencia lo mas segura y sencilla posible para el comprador,” dijo Prados.
La encuesta en Latino América fue realizada como parte de un estudio global en colaboración con KAE Marketing Intelligence Limited, quien realizó un análisis virtual de los principales 700 sitios de ventas al por menor y de viajes, sondeó 7000 compradores en 14 países de América del Norte, Sudamérica, EMEA, y APAC.
Desde los cimientos del activismo ambiental hasta la urgente llamada a la acción de hoy, el Día de la Tierra ha evolucionado desde su modesto comienzo en 1968 hasta convertirse en un movimiento global que busca la preservación de nuestro planeta. En aquel entonces, el Servicio de Salud Pública de EE. UU. organizó el Simposio de Ecología Humana, un punto de partida crucial donde los estudiantes escucharon a científicos destacados hablar sobre los efectos del deterioro ambiental en la salud humana. Dos años más tarde, en 1970, el senador y activista ambiental Gaylord Nelson propuso la creación de una agencia ambiental, desencadenando una manifestación masiva que atrajo a miles de estudiantes y comunidades de todo Estados Unidos. Esta presión social culminó en la creación de la Agencia de Protección Ambiental y una serie de leyes destinadas a proteger nuestro medio ambiente, sentando así las bases para el movimiento ambiental moderno. En 1972, la primera Cumbre de la Tierra en Estocolmo reunió a líderes mundiales para abordar los problemas ambientales a escala global, marcando un hito en la conciencia ambiental mundial. El lema del Día Internacional de la Madre Tierra para el año 2024, “Planeta vs plásticos”, subraya la urgencia de abordar la crisis de los plásticos. La necesidad de reducir la producción de plásticos en un 60% para el año 2040 es imperativa, ya que estos contaminantes afectan directamente la salud humana y la salud del planeta. Es fundamental y urgente la necesidad de acabar con los plásticos por el bien de la salud humana y del planeta. Desde sus modestos inicios hasta su papel actual como plataforma para la conciencia ambiental global, el Día de la Tierra continúa inspirando a personas de todo el mundo a unirse en la lucha por un futuro sostenible. ¡Cada gesto cuenta en esta batalla por nuestro hogar compartido! https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El Domingo de Ramos es el día que marca el inicio de la Semana Santa en la tradición cristiana, conmemorando la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén. Este día está lleno de simbolismo y significado religioso para los cristianos, pero en términos de “misterios”, podrían interpretarse algunos aspectos simbólicos o teológicos: La entrada triunfal de Jesús: Este evento, mencionado en los evangelios, es la base del Domingo de Ramos. Jesús entra en Jerusalén montado en un burro, mientras la multitud lo aclama y lo saluda con ramas de palma y ropas extendidas en su camino. El misterio aquí radica en la comprensión del significado de esta entrada en el contexto de la misión de Jesús y su relación con el reino de Dios. El cambio de actitud de la multitud: Es intrigante cómo la multitud que aclama a Jesús en su entrada triunfal el Domingo de Ramos luego se convierte en la misma multitud que lo rechaza y pide su crucifixión pocos días después. Este cambio repentino de actitud puede ser objeto de reflexión sobre la naturaleza humana y la fragilidad de las lealtades populares. El simbolismo de las palmas y las ramas: En muchas tradiciones cristianas, se llevan palmas y ramas durante las celebraciones del Domingo de Ramos como símbolo de victoria y triunfo. Estos elementos pueden representar la victoria espiritual sobre el pecado y la muerte que Jesús trae consigo, pero también pueden ser interpretados como un recordatorio de la naturaleza efímera de los triunfos terrenales. El comienzo de la Semana Santa: El Domingo de Ramos marca el inicio de la Semana Santa, un período de intensa reflexión y conmemoración para los cristianos. Este tiempo está lleno de rituales y tradiciones que recuerdan los eventos finales de la vida de Jesús, desde la Última Cena hasta su crucifixión y resurrección. Los misterios aquí son los propios misterios de la fe cristiana: la pasión, muerte y resurrección de Jesús, y su significado para la salvación de la humanidad. En resumen, el Domingo de Ramos está envuelto en una serie de misterios religiosos y simbolismos que invitan a la reflexión y la contemplación sobre la fe cristiana y el significado de la vida y la obra de Jesucristo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias